一、 有效填寫(xiě)問(wèn)卷數(shù)量129份,投票人群結(jié)構(gòu)如下:
參與本次投票的人群主要來(lái)自所內(nèi)職工及入所兩年以上的學(xué)生。
二、 用戶對(duì)平臺(tái)的使用情況
光學(xué)成像平臺(tái)(57人)、分子細(xì)胞技術(shù)平臺(tái)(54人)、電鏡技術(shù)平臺(tái)(48人)是參與用戶最多的三大平臺(tái)。
55.8%的參與用戶表示并沒(méi)有參與任何一個(gè)平臺(tái)儀器預(yù)約交流群。在使用過(guò)平臺(tái)服務(wù)的用戶中,電鏡技術(shù)平臺(tái)交流群加入率為87.5%(42/48),分子細(xì)胞技術(shù)平臺(tái)交流群加入率50%(27/54)。平臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況,創(chuàng)建相關(guān)微信交流群方便用戶與平臺(tái)技術(shù)人員的交流。
三、 滿意度情況
1. 平臺(tái)設(shè)備性能滿意度
用戶對(duì)于平臺(tái)設(shè)備性能平均總滿意程度為95.0%。
2. 平臺(tái)預(yù)約滿意度
用戶對(duì)于平臺(tái)預(yù)約功能平均總滿意度為95.1%。
3. 平臺(tái)人員技術(shù)支持及服務(wù)滿意度
用戶對(duì)于平臺(tái)人員技術(shù)支持及服務(wù)平均總滿意度為95.1%。
4. 中心管理辦公室對(duì)平臺(tái)日常事務(wù)的處理能力滿意度
在參加投票的129位用戶里,124人表示對(duì)于中心辦公室日常處理能力達(dá)到滿意程度,5人表示中心辦公室還需要努力提高處理能力。
5. 用戶與平臺(tái)交流實(shí)驗(yàn)意愿度
在參加投票的129位用戶里,121人表示考慮跟平臺(tái)的技術(shù)支撐人員交流具體的實(shí)驗(yàn)需求或根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行討論可能的實(shí)驗(yàn)改進(jìn)方案,8人則更傾向于通過(guò)研究組內(nèi)解決實(shí)驗(yàn)問(wèn)題。
四、 用戶對(duì)公用設(shè)備出現(xiàn)狀況的處理傾向
1. SAMP儀器共享平臺(tái)需要開(kāi)通賬號(hào)或者賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),57位用戶更傾向于直接找本部門(mén)管家解決。中心鼓勵(lì)用戶遇到此類(lèi)相關(guān)問(wèn)題時(shí)可直接聯(lián)系中心辦公室金嘉寧(jnjin@ion.ac.cn/021-54921939)。
2. 在使用設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)刷卡器故障,大部分用戶選擇直接找儀器管理員處理。中心建議用戶遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)可直接聯(lián)系儀器管理員,儀器管理員無(wú)法解決,會(huì)聯(lián)系管理辦公室集中解決。
五、 50萬(wàn)以上的大型儀器設(shè)備需開(kāi)放共享的政策支持
2014年國(guó)務(wù)院發(fā)布關(guān)于國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開(kāi)放的意見(jiàn)。2017年科技部、發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器開(kāi)放共享管理辦法》,對(duì)于科學(xué)儀器服務(wù)單元和單臺(tái)套價(jià)值在50萬(wàn)元及以上的科學(xué)儀器設(shè)備,必須納入統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理。此辦法適用中央級(jí)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、高等院校以及其他機(jī)構(gòu)。參與投票的用戶中,一半用戶表示知道且支持儀器共享政策,40%的用戶表示雖然當(dāng)時(shí)不知道,但是也持支持態(tài)度。
六、 在線調(diào)查意見(jiàn)建議反饋